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Der Business Process Outsourcing (BPO)-Sektor in Albanien, bestehende und neue Outsourcing-Zentren, hat 2018 Hunderte von neuen Arbeitsplätzen geschaffen. Es werden weitere Arbeitsplätze erwartet, da große Lieferzentren wie Fusion und Comdata in den albanischen Markt eintreten. Diese und die bestehenden Delivery Center umfassen verschiedene Abteilungen wie Call Center, Finanz- und Rechnungswesen, Human Resources, IT usw.). Sie sind für zahlreiche Unternehmen in Europa und darüber hinaus tätig.
Derzeit bedient der albanische BPO-Sektor die folgenden Branchen;
Energie
Automobilindustrie
Medien und Unterhaltung
Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistungen
Vertrieb, Einzelhandel und E-Commerce
Reisen und Freizeit
Regierung und öffentlicher Sektor
Telekommunikation
Gesundheitswesen und Pharma
Hi-Tech
Es wird erwartet, dass die Zahl der Dienstleistungszentren in Albanien und insbesondere in Tirana steigen wird.
Es gibt verschiedene Faktoren, die ein Unternehmen dazu veranlassen, Albanien als nächstes Land zu wählen, in dem es seine Outsourcing-Zentren einrichten möchte.
Zu den wichtigsten Faktoren gehören:
Die Verfügbarkeit von Arbeitskräften, Fähigkeiten und Wissen
Kosteneffiziente Kosten
Mehrsprachige Arbeitskräfte
Steuerliche Anreize
Verfügbarkeit von Büroflächen
Die Region Tirana hat ein höheres Wohlstandsniveau, weshalb die Gebäude eine bessere Qualität aufweisen, was sich in den Miet- und Verkaufspreisen widerspiegelt. Im letzten Jahr wurden in verschiedenen Gebieten der albanischen Hauptstadt neue Projekte mit gemischter Nutzung in Angriff genommen.
Die Gebäude, die in den letzten Jahren gebaut wurden, fallen in die Kategorie der gemischt genutzten Immobilien. Dabei handelt es sich um einen urbanen Stil, bei dem Wohn-, Geschäfts- und andere Arten von Einrichtungen in einem einzigen Gebäude vereint sind. Es wird erwartet, dass der Bürobestand in den nächsten Jahren wachsen wird.
In Tirana gibt es viele Geschäftsgebäude, andere befinden sich noch im Bau und die ehrgeizigsten Projekte sind noch nicht angelaufen. Die Miete bzw. der Preis für Büroflächen hängt von der Lage und der Art des Gebäudes ab, in dem sie sich befinden. Die städtischen Pläne sehen eine Verlagerung aller öffentlichen Einrichtungen und des Privatsektors in das Gebiet des Neuen Boulevards vor.
Gegenwärtig sind große, erschwingliche Büroflächen in verschiedenen Gebieten der Hauptstadt und auch in der Nähe wichtiger Einrichtungen wie dem Flughafen zu finden.
Es gibt viele Outsourcing-Zentren, die ihre Tätigkeit in Tirana aufgenommen und in andere albanische Großstädte expandiert haben. Die Hauptstadt ist jedoch der beste Markt für jedes Outsourcing-Unternehmen, das seine Tätigkeit in Südosteuropa ausweiten möchte.