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Il settore del Business Process Outsourcing (BPO) in Albania, con centri di outsourcing esistenti e nuovi, ha generato centinaia di nuovi posti di lavoro nel corso del 2018. Si prevedono ulteriori posti di lavoro, visto l’ingresso nel mercato albanese di importanti centri di delivery come Fusion e Comdata. Questi centri e quelli esistenti comprendono diverse unità come call center, finanza e contabilità, risorse umane, IT, ecc.) Gestiscono operazioni per numerose aziende situate in Europa e altrove.
Attualmente, il settore BPO albanese serve i seguenti settori;
Energia
automobilistico
Media e intrattenimento
Servizi bancari, assicurativi e finanziari
Distribuzione, vendita al dettaglio e commercio elettronico
Viaggi e tempo libero
Governo e settore pubblico
Telecomunicazioni
Sanità e farmaceutica
Hi-Tech
Il numero di centri di erogazione di servizi in Albania, e in particolare a Tirana, è destinato a crescere.
Ci sono diversi fattori che influenzano un’azienda a scegliere l’Albania come prossimo Paese in cui stabilire i propri centri di outsourcing.
I fattori più importanti sono:
La disponibilità di manodopera, competenze e conoscenze
Costi efficienti
Forza lavoro multilingue
Incentivi fiscali
Disponibilità di spazi per uffici
La regione di Tirana ha un livello di benessere più elevato, quindi gli edifici hanno una qualità migliore e questo si riflette sui prezzi di affitto e di vendita. Nell’ultimo anno sono stati avviati nuovi progetti a uso misto in diverse aree della capitale albanese.
Gli edifici costruiti di recente rientrano nella categoria di sviluppo a uso misto. Si tratta di uno stile urbano che fonde in un unico edificio abitazioni, attività commerciali e altri tipi di istituzioni. Il parco uffici è destinato a crescere nei prossimi anni.
Ci sono molti edifici commerciali a Tirana, altri sono ancora in costruzione e i progetti più ambiziosi non sono ancora iniziati. L’affitto o il prezzo degli spazi per uffici dipende dalla loro posizione e dal tipo di edificio in cui si trovano. I piani urbanistici prevedono il trasferimento di tutte le istituzioni pubbliche e del settore privato nell’area del Nuovo Boulevard.
Attualmente si possono trovare grandi spazi per uffici a prezzi accessibili in diverse aree della capitale e anche vicino a strutture importanti come l’aeroporto.
Ci sono molti centri di outsourcing che hanno iniziato la loro attività a Tirana e si sono espansi in altre grandi città albanesi. Tuttavia, la capitale è il mercato migliore per ogni azienda di outsourcing che intenda espandere la propria attività nell’Europa sudorientale.