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Ein bekanntes Sprichwort lautet: „Eine Investition in Wissen bringt die besten Zinsen“. Mit diesem Grundsatz im Hinterkopf erwägen zahlreiche Unternehmen auf der ganzen Welt Knowledge Process Outsourcing als eine Möglichkeit, Gewinne zu erzielen und die Kosten zu senken. KPO ist eine Untergruppe der BPOs, die die Outsourcing-Branche in jedem potenziellen Zielland nutzen würde. Da die Aufgaben, die an KPO delegiert werden, ein hohes Maß an Wissen erfordern, würde sich ein gut entwickelter Sektor in vielen Ländern positiv auf die Beschäftigung und sogar auf die Bildungs- und Berufsorientierung auswirken. Ein KPO würde mit qualifizierten Arbeitskräften beginnen, während laufende Schulungen und zunehmende Erfahrung Chancen für die berufliche Entwicklung bieten würden.
Wissensprozess-Outsourcing erfordert:
Wettbewerbsfähiges Wissen
Höhere Fachkenntnisse
Analytische und technische Fähigkeiten
Fachwissen
Der gesamte KPO-Sektor konzentriert sich auf Fachwissen. Daher sollte jeder Mitarbeiter, der an der Basis anfängt, in bestimmten Bereichen, wie den unten aufgeführten, professionell qualifiziert sein:
Fortgeschrittene Webanwendungen
Rechtliche und medizinische Dienstleistungen
Forschung und Entwicklung
Animation und Design
Geschäftliche und technische Analysen
Datenanalytik
Pharmazeutika und Biotechnologie
Forschung im Bereich geistiges Eigentum
Netzwerk-Management
Finanzberatung und -dienstleistungen
Ausbildung und Beratung
KPO in Albanien
Für europäische und internationale Unternehmen, die nach einem Ziel für die Auslagerung ihrer hochwertigen Dienstleistungen suchen, ist Albanien ein aufstrebendes Ziel mit wachsenden Aussichten. Verschiedene Unternehmen aus den Mitgliedsländern der Europäischen Union (EU) lagern hochqualifizierte Prozesse nach Albanien aus. Albanien hat erfolgreiche Erfahrungen mit der BPO-Branche gemacht und ist derzeit ein wichtiger Akteur auf dem Arbeitsmarkt. Viele Unternehmen, die mit BPOs begonnen haben, haben beschlossen, weiter zu expandieren und ihre Aktivitäten durch die Verlagerung von High-Level-Prozessen an albanische Unternehmen zu verstärken. Einerseits haben in den USA ansässige Unternehmen, Anwälte und Anwaltskanzleien gezeigt, dass indische BPOs ihre juristischen Prozesse erfolgreich abgewickelt haben. Letztere werden seit jeher als langwierige, zeitaufwändige und kostenintensive Funktionen angesehen. Durch die Auslagerung solcher Funktionen an Offshore-Unternehmen konnten diese Unternehmen ihre Mitarbeiter von langweiligen Aufgaben befreien und gleichzeitig ihren Kunden zufriedenstellende Ergebnisse liefern.
European companies are applying the same method. They need quality work and on-time delivery while cutting costs and providing operational efficiency. Länder wie Albanien beweisen, dass lokale Unternehmen und qualifizierte Arbeitskräfte nicht nur für BPOs gut sind. Albanische KPOs sind spezialisiert auf Marktforschung und Umfragen, juristische Dienstleistungen, Börse und Wertpapiere sowie Personalbeschaffung.
BPO bietet Win-Win-Lösungen, während KPO das nächste große Ding in der Outsourcing-Branche zu sein scheint. Wenn Sie auf der Suche nach einem Nearshore- oder Offshore-Standort sind, an dem Sie KPO-Partner finden können, sollten Sie das Potenzial Albaniens nicht unterschätzen.