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Wenn Outsourcing richtig gemacht wird, werden mindestens zwei Volkswirtschaften davon profitieren. Viele Menschen aus der Wirtschaft haben eine ablehnende Haltung gegenüber dem Outsourcing. Sie behaupten, dass eine solche Praxis die Arbeitsplätze wegnimmt. In verschiedenen Fällen ist Outsourcing jedoch entscheidend, um einem Unternehmen zu helfen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, nämlich wettbewerbsfähiger und rentabler zu werden. Wenn ein Unternehmen dies nicht schafft, verliert die lokale Wirtschaft weit mehr als nur die ausgelagerten Arbeitsplätze.
Wenn es einem Unternehmen gelingt, zu wachsen und rentabel zu werden, wird es wichtige Investoren anziehen. Diese werden nicht nur dem Unternehmen helfen, weiter zu expandieren, sondern auch Auswirkungen auf die lokale Wirtschaft haben. Ein weiteres Szenario ist, dass ein erfolgreiches Unternehmen in einem Sektor auch ausländische Unternehmen anziehen kann, die einen Outsourcing-Partner suchen. Wenn genügend Talente zur Verfügung stehen und die Nachfrage hoch ist, können viele andere Unternehmen ihre Tätigkeit aufnehmen.
Auf der anderen Seite gibt es viele, die Outsourcing kritisieren, weil es sich auf günstige Arbeitskräfte stützt, um die Kosten zu senken. Für Menschen, die in den USA, Japan oder den Niederlanden leben, können die Löhne in Outsourcing-Ländern sehr niedrig erscheinen. Es gibt Länder wie Albanien, in denen die im Business Process Outsourcing (BPO) beschäftigten Personen mehr als den Durchschnittslohn erhalten.
Fast die gesamte Belegschaft in diesem Sektor besteht aus Studenten, die eine Einnahmequelle brauchen, um ihre Ausbildung zu finanzieren und ihre sonstigen Bedürfnisse zu befriedigen. BPOs bieten flexible Arbeitszeiten, die es ihnen ermöglichen, ein Studium zu absolvieren, Rechnungen und Miete zu bezahlen und gleichzeitig zu arbeiten. Andererseits sind die Lebenshaltungskosten in Albanien um 80 Prozent niedriger als im Vereinigten Königreich. Das Land genießt das sonnige und warme Mittelmeerklima und verfügt über eine 400 km lange Küste am Adriatischen und Ionischen Meer. Daher ist es einfach, eine gesunde Work-Life-Balance zu erreichen und zu erhalten.
Würde die BPO-Industrie in Albanien nicht in erster Linie expandieren, würden die finanziellen Kosten für die Ausbildung einkommensschwache Familien belasten.
Heutzutage gehört der Sektor, der mit kleinen Callcentern begann, zu den größten Arbeitgebern des Landes. Unternehmen, die sich auf BPOs und KPOs spezialisiert haben, bieten Dienstleistungen wie Dateneingabe, Marktforschung, Design, Marketing, Analytik, IKT, Recht, Buchhaltung und Finanzen, Personalwesen und vieles mehr an.
Der gut etablierte Outsourcing-Sektor wird dazu beitragen, mehr Geschäftspartner aus fortgeschrittenen Volkswirtschaften anzuziehen. Daher wird der Sektor qualifizierte Fachkräfte benötigen. Er wird Karriereperspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten bieten und keine kurzfristige Beschäftigung.