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Business Process Outsourcing (BPO) und Knowledge Process Outsourcing (KPO) sind beides Teilbereiche der Outsourcing-Branche, von denen beide Seiten des Vertragsprozesses profitieren.
Sowohl BPOs als auch KPOs florieren in Ländern mit einer jungen, gut ausgebildeten und mehrsprachigen Bevölkerung. Auch wenn das erforderliche Fachwissen in beiden Fällen von grundlegenden Computerkenntnissen bis hin zu fortgeschrittenen technischen und analytischen Fähigkeiten reicht. KPO-Dienstleistungen ermöglichen es jedem Unternehmen, fortschrittliche Technologie in seine Praktiken einzubeziehen. Daher entscheiden sich Unternehmen für KPO, wenn sie keine qualifizierten Fachleute im eigenen Haus finden können oder wollen. Sie tun es auch, wenn diese Experten geringere Kosten mit sich bringen. Wissen ist Besitz, also entscheiden wir uns für KPO.
KPO-Dienstleistungen
Datenanalyse
Marktforschung
Forschung im Gesundheitswesen
Finanz- und Rechnungswesen
Informationstechnologie
Unterstützung bei der Rechnungsprüfung
Personalwesen
IT-Personalbeschaffung
Digitales Marketing
Erforderliche Qualifikationen
Um eine zufriedenstellende Leistung bei den Aufgaben im Zusammenhang mit den oben genannten Dienstleistungen zu erbringen, wird von den Mitarbeitern von KPO erwartet, dass sie über eine Reihe von spezifischen Fähigkeiten verfügen.
Qualitätsmetriken und -instrumente
Gute Kommunikation
Projektleitung
Erfahrung in der Prozessberatung
Erfahrung in der Verwaltung
Schulungserfahrung oder HR-Abschluss
Statistisches Fachwissen
Analyse und Verarbeitung von Rohdaten
Qualifikationen
Lehrkräfte
Fachkräfte im Gesundheitswesen und in der Gesundheitsverwaltung
Wirtschaftswissenschaftler
Juristen
Statistiker
Personen mit einer Ausbildung in den Bereichen Marketing, IT, Finanzen, HR, Technik, Kommunikation usw.
KPO-Rollen
Lean-Berater
Kaizen-Beauftragter
Qualitätsbeauftragter
Experte für Six Sigma und Prozessumstrukturierung
Experte für Verwaltung
Spezialisten für kontinuierliche Verbesserung
VBA-Excel-Makro-Entwickler
Technischer Personalvermittler
Lektor
Finanzcontroller
Manager für Kostenentwicklung
QA/QC-Experte/-Manager
Medizinische Abrechnung
Medikamenten-Marketing
KPO ist ein globaler Trend, der eine bestehende Lücke zwischen dem traditionellen BPO und außergewöhnlichen Beschäftigungsmöglichkeiten für Experten schließt. Wie die Kundenbetreuung wird auch KPO bald zu einem wesentlichen Element für das Wachstum und die Skalierung von Unternehmen werden. Es vereint fortschrittliche Technologie und Fähigkeiten für ein schnell wachsendes Unternehmen auf wettbewerbsorientierten Märkten. Auf der anderen Seite schafft es befriedigende Beschäftigungsmöglichkeiten und große Netze für die Versorgung mit Talenten, sei es im Inland oder im Ausland. Wenn Sie auf der Suche nach einem KPO-Partner oder einem Zielort irgendwo auf dem europäischen Markt sind, sollten Sie einen Blick auf Albanien werfen. Vielleicht haben Sie das kleine Land am Mittelmeer mit seinen schönen Stränden schon einmal besucht, vielleicht hören Sie aber auch zum ersten Mal von diesem Land. Albanien ist ein gut eingeführtes BPO-Ziel für italienische, französische und deutsche Unternehmen. Die lokalen KPOs sind auf Dienstleistungen in den Bereichen Recht, Finanzen und Buchhaltung, Personalwesen und IT spezialisiert.