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Während BPOs Unternehmen aus verschiedenen Branchen dabei helfen, die benötigten Talente zu erschwinglichen Kosten zu finden, profitiert die Branche von ihren Mitarbeitern auf unterschiedliche Weise. Neben den traditionellen BPO-Märkten in Asien und Lateinamerika boomt die Branche auch in anderen Teilen der Welt, etwa in Südosteuropa.
Die Länder in diesem Teil Europas rücken in den Fokus der expandierenden BPOs und die Gründe dafür sind mehr als 13. Osteuropa ist relativ jung und verfügt über ein gutes Bildungsniveau in Schlüsselbereichen wie Informationstechnologie, Finanzen, Recht und vielem mehr. Die Sprachkenntnisse sind inzwischen selbstverständlich. Die strategische Lage dieser Länder zwischen den westlichen und östlichen kulturellen Einflüssen führt zu einer sprachlichen Vielfalt.
Darüber hinaus garantieren Länder wie Albanien aufgrund des guten Zugangs zur Adria und zum Ionischen Meer, des warmen Mittelmeerklimas und eines dynamischen Lebensstils eine hervorragende Work-Life-Balance.
Es gibt eine Reihe grundlegender Fähigkeiten, nach denen die meisten Outsourcing-Unternehmen suchen, und die albanischen Arbeitskräfte erfüllen sie alle.
Beherrschung von Fremdsprachen
Fremdsprachen (erste und zweite) sind Teil der Lehrpläne ab der Grundschule. Für Gymnasiasten ist die Fremdsprache eine obligatorische Abiturprüfung.
Neben den zahlreichen fremdsprachlichen Studiengängen, die an allen öffentlichen und privaten Universitäten in Albanien angeboten werden, gibt es an allen Fakultäten Fremdsprachenfächer und berufsbezogenes Englisch, je nach Studienrichtung des Studenten. Auf nationaler Ebene gibt es fünf fremdsprachige Gymnasien in Tirana, Shkodra, Elbasan, Korca und Gjirokastra.
Ein hoher Prozentsatz der albanischen Bevölkerung spricht Englisch, Italienisch, Deutsch, Griechisch, Französisch, Spanisch und Türkisch.
Computerkenntnisse
Angesichts des jungen Alters der albanischen Bevölkerung sind grundlegende Computerkenntnisse im ganzen Land weit verbreitet. Außerdem gibt es insgesamt 3.200 Studenten in Informatikausbildungsprogrammen und über 7.300 zertifizierte IT-Fachleute.
Kosteneffizienz
Das Nettolohnniveau in Albanien ist im Vergleich zu allen anderen Ländern Osteuropas niedriger. Tirana hat niedrige Lebenshaltungskosten und ist eine pulsierende Jugendmetropole. Die Immobilienpreise sind im Vergleich zu anderen Ländern niedrig. Albanien ist eines der wenigen Länder der Welt, das sich zu 100 % auf saubere, erneuerbare Energiequellen stützt.
Lernfähigkeit
Albaner sind lebenslang Lernende. Das bedeutet, dass sie offen dafür sind, neue Fähigkeiten zu erlernen und sich zu verbessern. Der BPO-Sektor bietet den albanischen Arbeitnehmern ständige Weiterbildung und Möglichkeiten, ihre Fähigkeiten zu verbessern.