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IT-Outsourcing ist die Lösung für Unternehmen, die Zugang zu Talenten und Experten mit Nischenfähigkeiten suchen. Auf den großen Arbeitsmärkten in der ganzen Welt liegt der Schwerpunkt auf neuen Qualifikationen. Unternehmen aus verschiedenen Branchen machen digitale Lösungen zu einem wesentlichen Bestandteil ihrer Wachstumsstrategien. Daher unterstützen IT-Unternehmen sie bei der Integration dieser Lösungen, die oft in unbekannte Bereiche fallen. Zahlreiche Umfragen bestätigen, dass sich immer mehr kleine und große Unternehmen für die Auslagerung ihrer IT-Dienstleistungen an kompetente Anbieter entscheiden werden.
Wenn Sie eine IT-Outsourcing-Partnerschaft eingehen möchten, sollten Sie die neuen Trends beachten, die in naher Zukunft zu erwarten sind.
Wertschöpfung ist wichtiger als Kostensenkung
Neben der wirtschaftlichen Effizienz, die schon immer eine der wichtigsten Triebfedern für die Entwicklung des Outsourcings war, werden die Wertschöpfung und die Beziehung zwischen Anbieter und Kunde an Bedeutung gewinnen. Ein guter Service und Qualitätsprodukte werden dazu beitragen, den richtigen Anbieter zu finden, der durch die Integration neuer Technologien wettbewerbsfähig bleibt. In der Zwischenzeit werden die Verkäufer beginnen, sich mehr auf die Servicequalität und -bereitstellung des Anbieters zu konzentrieren. In der Zwischenzeit werden Partnerschaften eher von menschlichen Faktoren als von Kostensenkungen bestimmt.
Mangel an IT-Fachkräften
Der Mangel an Talenten ist in vielen Ländern ein wachsendes Problem. Während die Zahl der offenen Stellen für IT-Spezialisten steigt, schrumpft der vorhandene Talentpool schneller. Große Unternehmen werben hochqualifizierte Experten an und investieren in die Bindung von Spitzenkräften.
Unter diesen Bedingungen ist der Mangel an internen IT-Talenten einer der Hauptfaktoren, warum der IT-Outsourcing-Sektor in neuen Outsourcing-Destinationen außerhalb von Indien und China weiter expandieren wird.
Automatisierung und KI
Die Industrieländer stehen vor einer großen Herausforderung im Zusammenhang mit niedrigen Geburtenraten und einer alternden Bevölkerung. Dies wirkt sich auch auf den Mangel an Talenten aus. Daher werden Automatisierung und künstliche Intelligenz darauf abzielen, diese Lücke zu schließen. Daher werden IT-Outsourcing-Unternehmen die Automatisierung, insbesondere die robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) und die künstliche Intelligenz einbeziehen. Diese Lösungen sind nicht mehr nur eine Domäne einiger weniger Anbieter. Sie können dazu beitragen, Dienstleistungen und Produkte zu verbessern und gleichzeitig die Gefahr menschlicher Fehler zu verringern.
Outsourcing von Kernkompetenzen
Die zufriedenstellende Erfahrung bei der Erbringung von Dienstleistungen durch den Anbieter und die geteilten Verantwortlichkeiten können Unternehmen dazu ermutigen, ihre Kerndienstleistungen bei Bedarf auszulagern. Normalerweise besteht Outsourcing in der Auslagerung von wichtigen Unternehmensfunktionen wie Big Data, Personalwesen, Buchhaltung, Finanzen und Recht, Marketing und vieles mehr. Allerdings wird von denjenigen, die bereits vertrauenswürdige Beziehungen aufgebaut haben, eine Verlagerung erwartet. Es wird erwartet, dass IT-Outsourcing-Unternehmen eine wichtige Rolle spielen werden.
Neue alternative Outsourcing-Ziele
Osteuropa ist der größte Konkurrent für Märkte wie Indien, China, die Philippinen oder Mexiko. Die IT-Branche wächst in der Region schneller, und viele andere Faktoren wie Sicherheit, Verfügbarkeit von Talenten und kulturelle Affinität zu westlichen Kulturen machen Länder wie Polen, Bulgarien, Rumänien und Albanien zu Top-Zielen für das Outsourcing.