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Marketing ist eine der wichtigsten Säulen eines erfolgreichen Geschäftsplans. Es kann ein vielfältiges Umfeld für Produkt-Kunden-Beziehungen und für verschiedene innovative Strategien schaffen. Viele Unternehmen auf dem globalen Markt setzen aus einer Reihe von Gründen auf eine neue Ära des Outsourcings ihrer Marketingdienstleistungen.
Erik Huberman, ein erfolgreicher Marketingexperte, erklärt den Trend zum Outsourcing von Marketingdienstleistungen als wichtig, um schnelle Geschäftszyklen zu erreichen. Er betont, dass sich jedes Unternehmen auf das konzentriert, was es am besten kann, und alles, worauf es nicht spezialisiert ist, in die Hände der bestmöglichen Teams legt. Marketing ist heute sehr teuer, es braucht viel Zeit, Energie und spezielles Fachwissen für den Produktbereich. Durch die Auslagerung des Programms an andere spezialisierte Unternehmen sichern wir uns jedoch neue und strategische Partnerschaften mit Agenturen, die professionell mehrere Kanäle anbieten.
Schlüsselfaktoren für das Outsourcing Ihrer Marketingabteilung
Huberman beleuchtete vier spezifische Vorteile des Outsourcings von Marketingaktivitäten an andere Spezialisten:
Finanzielle Kosten
• Es ist kosteneffizient, nicht in den Aufbau einer ganzen Marketingabteilung zu investieren, in der es Ihnen als Nicht-Feldspezialist möglicherweise an vielen Funktionen mangelt, während die Beauftragung einer Outsourcing-Agentur nicht nur die Gehaltskosten Ihrer Mitarbeiter, sondern auch deren Investitionen in den Mehrwert des Humankapitals reduziert.
Zugang zu
• Auch nach der Auslagerung Ihrer Marketingabteilung haben Sie vollen Zugang zu Ihren Daten und Erkenntnissen, ohne dass zusätzliche Gebühren anfallen.
Zeit
• Zeit ist Geld. Indem Sie den Spezialisten die Aufgaben übertragen, mit denen sie sich auskennen, ersparen Sie sich die Einstellung eines internen Mitarbeiters.
Erfahrung
• Das Hauptproduktteam wird durch Outsourcing-Agenturen eine Menge Erfahrung sammeln und neue Möglichkeiten kennenlernen.
Ausgelagerte Marketingaktivitäten
Verschiedene Arten von Funktionen im Marketingbereich werden von Outsourcing-Partnern in Offshore-Ländern oder anderen lokalen Drittagenturen innerhalb der Staatsgrenzen betreut. Einige dieser Dienstleistungen, die in der renommierten Zeitschrift Harvard Business School magazine sind:
Betrieb
• Verwaltung der Website
• Kontaktzentren oder Callcenter
• Verwaltung von Datenbanken
• Programmverwaltung und E-Mail-Kontrolle
Entwicklung des Programms
• Management von Führungskräften
• Kampagne zur Entwicklung von Führungskräften
• Integrierte Programmgestaltung
Analyse der Daten
• Leistungsanalyse
• Marken- und Produktanalyse
• Verbraucherverhalten
Kundenerfahrung
• Unterschiedliches Kundenerlebnismanagement
Die Zeitschrift der Harvard Business School erläutert auch die wichtigsten Faktoren des gesamten Prozesses. Sie sagen, dass zwei der wichtigsten Gründe für eine Auslagerung sprechen: Erstens kann man dadurch Geld sparen und die Produktqualität verbessern. Eines der größten Lieferunternehmen in den USA, American Express, verbesserte seinen Kundenservice und senkte die Kosten für jeden Kunden um bis zu 30 Prozent, indem es seine Call-Center-Aktivitäten in Indien abwickelte. Zweitens können Unternehmen und Organisationen durch das Outsourcing wesentliche Marketing-Fachkenntnisse der linken Gehirnhälfte bereitstellen. Die Verwaltung von Kundendatenbanken und die Analyse des Produktmanagements sind die wichtigsten Merkmale dieses zweiten Aspekts.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Auslagerung von Marketingdienstleistungen eine wichtige Entscheidung für jedes Unternehmen ist, denn sie kann sich als sehr positiv erweisen, aber sie kann sich auch in ein ernsthaftes Problem verwandeln, wenn Sie mit unprofessionellen Agenturen zusammenarbeiten. Solange Sie fachkundige Hände finden, die Teilleistungen für Ihr Unternehmen übernehmen, wird es immer Erfolge und Punkte geben. Die Feldforschung ermutigt zum Outsourcing, da es die Einnahmen in den Firmenbudgets erhöht, insbesondere wenn es sich um Dienstleistungen handelt, die keine technischen Aspekte als Hauptaufgabe haben.