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L’Albania catturerà la vostra attenzione se siete alla ricerca di una destinazione di outsourcing offshore.
Albania, una destinazione emergente per l’outsourcing offshore
Se state prendendo in considerazione l’esternalizzazione di alcuni servizi o parti della vostra attività e avete già creato una strategia, l’Albania può essere la vostra soluzione di Business Process Outsourcing flessibile e conveniente. Il BPO non è un settore nuovo nell’economia albanese.
La pratica è continuata nei primi anni del post-comunismo, quando le aziende straniere dell’industria dell’abbigliamento e delle calzature hanno stabilito le loro fabbriche in Albania, dando lavoro a migliaia di persone. La tendenza all’esternalizzazione è aumentata soprattutto nei settori dei servizi clientelari e digitali, come i call center, lo sviluppo web, il design e le società di copywriting.
L’Albania sta salendo come centro di outsourcing in Europa e sta crescendo in popolarità. Il Paese attrae le aziende e le imprese europee per la sua affinità con l’Europa occidentale e per molte altre ragioni cruciali che le aziende cercano quando intendono implementare un programma di outsourcing di successo. Attualmente, l’Albania è una delle destinazioni emergenti nel panorama globale dei servizi IT-BPO.
Il settore emergente dell’outsourcing dei processi aziendali nel Paese sta mostrando segni di un potenziale futuro di outsourcing offshore e mira a conquistare una posizione di rilievo nella regione. Per raggiungere questo obiettivo, si basa su fattori significativi, mentre le dimensioni del suo bacino di utenza possono essere paragonate a quelle di Bratislava in Slovacchia, Cracovia in Polonia ed è più grande rispetto a Riga, Tallinn e Vilnius. In base ai dati forniti dal Consiglio per gli investimenti albanese, la dimensione totale dell’industria è stimata tra i 120 e i 140 milioni di dollari e il settore impiega tra i 25.000 e i 32.000 professionisti.
Perché esternalizzare in Albania
La forza del Paese risiede nella sua forza lavoro giovane, capace, multilingue e alfabetizzata
L’economia albanese è considerata stabile e si colloca tra le economie in più rapida crescita del continente europeo.
Favorevole agli investitori
L’Albania si colloca tra i primi cinque Paesi meno costosi d’Europa
Regole amichevoli in materia di visti e permessi di lavoro
Una delle destinazioni BPO nearshore più economiche
L’Albania ha ottenuto lo status di Paese candidato all’adesione all’UE ed è in attesa di avviare i negoziati per l’adesione all’UE; l’importazione di servizi potrebbe non essere un problema per i clienti dei Paesi membri dell’UE.
L’Albania ha un’affinità culturale con l’Europa centrale e orientale.
Il dollaro americano e l’euro sono le valute comunemente utilizzate in Albania.
Gli immobili sono più economici di circa il 40% rispetto agli altri Paesi dell’Europa orientale.
È membro della NATO dall’aprile 2009
Ecosistema SMAC pronto a soddisfare le esigenze dei clienti
Importanti investimenti in infrastrutture e trasporti, nuove strade, due aeroporti previsti nel sud, importanti porti marittimi sull’Adriatico e sullo Ionio.
Popolazione ben istruita con circa 160.000 iscritti all’università all’anno
Un sistema bancario stabile, in gran parte di proprietà straniera.
Costo del lavoro e sistema fiscale favorevoli
Essendo ancora un Paese in via di sviluppo con un sistema economico fragile basato sul settore dei servizi e sul turismo, l’Albania offre un basso costo del lavoro per le aziende interessate a esternalizzare i propri servizi. Inoltre, il sistema fiscale è molto favorevole, dato che l’imposta sui profitti è solo del 15%. Le procedure per aprire un’attività in Albania sono molto semplici e a basso costo.
Posizione geografica strategica
L’Albania ha una posizione molto strategica. Si trova nel cuore dei Balcani, di fronte all’Italia, e confina con Grecia, Macedonia, Kosovo e Montenegro. I voli per gli altri Paesi europei durano non più di 3-5 ore e il Paese sta attualmente aprendo il secondo aeroporto nella città settentrionale di Kukes, vicino al Kosovo.
Principali industrie servite dal settore dell’outsourcing in Albania
Settore bancario, finanziario e assicurativo
Telecomunicazioni, media e intrattenimento
Sanità e farmaceutica
Viaggi, turismo e logistica
Energia e servizi di pubblica utilità
Commercio al dettaglio e commercio elettronico
Numero di dipendenti nel settore del BPO
Il 10% lavora in aziende con più di 100 posti.
Il 15% lavora in aziende con 250-1.000 posti.
Il 30% lavora in aziende con 100-250 posti.
Il 45% lavora in aziende con meno di 100 posti.
Il principale centro di outsourcing del Paese è la capitale Tirana, seguita da Durazzo, Valona, Scutari, Elbasan, Fier e Korca.