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Was ist der überzeugendste Faktor, der dafür spricht, dass eine Outsourcing-Destination besser ist als alle anderen verfügbaren Optionen? Das hängt von den Bedürfnissen und Anforderungen des Verkäufers ab. Es gibt jedoch viele Faktoren, die den Unterschied ausmachen, wenn es um Business Process Outsourcing (BPO) geht. Letzteres ist ein weltweiter Wirtschaftszweig mit einer globalen Marktgröße von 88,9 Milliarden Dollar laut statista.com. Auch wenn der Sektor weiter wächst und sich entwickelt, haben nicht alle Länder oder Regionen das Potenzial von BPOs zur gleichen Zeit erkannt. Länder wie Indien, die Philippinen, China, Malaysia und eine lange Liste von Ländern sind BPO-Drehscheiben. Unternehmen aus der ganzen Welt beschließen, ihre Aufgaben an ein oder mehrere Unternehmen in diesen Spitzenländern auszulagern.
Dies ist jedoch nicht die Regel. Es gibt viele Faktoren, die bestimmen, welches das beste Outsourcing-Ziel für ein Unternehmen ist. Etwa 60 Prozent der Unternehmen, die auslagern, tun dies in Europa. Viele Unternehmen entscheiden sich für neue, aufstrebende Zielländer, vor allem in Südosteuropa. Estland, Polen und Bulgarien bieten erschwingliche und qualifizierte Arbeitskräfte. In der Zwischenzeit gibt es andere Länder, die nicht Mitglied der Europäischen Union sind, wie die Ukraine und Albanien, die viele Vorteile und geringere Kosten bieten. Trotz der vielen Vorteile hat die Ukraine Konflikte und Unsicherheiten erlebt. Andererseits hat Albanien in den letzten 15 Jahren einen Boom bei den BPOs erlebt.
Albanien liegt auf dem westlichen Balkan und hat eine strategische Position an den Küsten des Adriatischen und des Ionischen Meeres.
Vorteile des Outsourcing nach Albanien
Nearshore-Nähe für europäische Unternehmen
Junge und gut ausgebildete Arbeitskräfte
Kulturelle Affinität
Qualifizierter Talentpool
Mehrsprachige Arbeitskräfte
Wachsender Arbeitsmarkt
Niedrige Einkommens- und Mehrwertsteuersätze
Anreize für Software- und ICT-Dienstleister
Wettbewerbsfähige Arbeitskosten
Das Universitätssystem wird derzeit reformiert, nachdem Studenten, die eine bessere Ausbildung und mehr Beschäftigungsmöglichkeiten anstreben, große Proteste organisiert haben. Daher wird die Ausbildung erschwinglicher werden und sich auf Dienstleistungen und Fähigkeiten wie Wissenschaft, Informationstechnologie und Ingenieurwesen spezialisieren. Italienisch und Englisch sind in Albanien weit verbreitet. Die englische Sprache ist Teil der Lehrpläne und der obligatorischen Abiturprüfung. Frauen erhalten die gleiche Behandlung und die gleichen Bildungschancen wie ihre männlichen Altersgenossen.
Während internationale Unternehmen viele Jahre lang gering qualifizierte Talente unter Vertrag genommen haben, erkennen andere Unternehmen das Potenzial der noch verfügbaren Spitzentalente. Daher ist jetzt der beste Zeitpunkt, Albanien als Outsourcing-Ziel in Betracht zu ziehen. Wirtschaftsprognosen besagen, dass die Arbeitslosenquote in den nächsten zwei Jahren deutlich sinken wird. In der Zwischenzeit hat das Land große Hoffnungen, in naher Zukunft EU-Mitglied zu werden. Je länger ein Unternehmen seine Outsourcing-Pläne nach Albanien hinauszögert, desto höher sind die Kosten, da die besten Talente bereits abgeworben sind. Viel Glück!