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Von Start-ups bis hin zu großen Unternehmen wird das Outsourcing-Modell als eine Methode angewandt, die der Organisation hilft, zu wachsen und zu skalieren. Es gibt jedoch bestimmte Branchen, die bei den globalen Outsourcing-Trends überwiegen. Branchen mit großen Investitionsausgaben, großen täglichen Transaktionsvolumina und Informationen lagern ihre Geschäftsfunktionen am häufigsten aus.
Neben den oben genannten Faktoren haben die Branchen, die ihre Geschäftsprozesse an Partnerunternehmen delegiert haben, dafür folgende Gründe:
Kosteneffizienz
Fehlende organisatorische Kapazitäten
Fokussierung auf Kernfunktionen
Zugang zu Fachwissen und Talent
Die verschiedenen Branchen stellen ihre Berechnungen an und legen fest, welche Abteilung dem Unternehmen sowohl in Bezug auf den Wert als auch auf die Kosteneffizienz mehr bringen würde, wenn sie ausgelagert wird.
IT
Globale Outsourcing-Trends bestätigen, dass IT-Dienstleistungen an der Spitze der meist ausgelagerten Unternehmensfunktionen stehen. Heutzutage muss jedes Unternehmen oder jede Organisation technologiegestützte Fähigkeiten einbeziehen, um auf hart umkämpften Märkten zu bestehen.
Gesundheitswesen
Outsourcing hilft der Gesundheitsbranche, eine hochwertige Patientenversorgung zu gewährleisten. Die Branche steht nicht nur vor aktuellen Herausforderungen, sondern kann auch zukünftigen Problemen vorbeugen. Die Big-Data-Analytik prägt die Gesundheitsbranche. Medizinische Daten werden gesammelt, gespeichert, digitalisiert und zwischen Fachleuten ausgetauscht. PBOs machen es möglich, dass große Datenmengen auf einfache Weise verarbeitet werden können. Alle gesammelten Daten und spezifische Algorithmen können Vorhersagen über den Gesundheitszustand, die Behandlung der Patienten und die Nachsorge treffen.
Das Gastgewerbe und die Reisebranche
Diese beiden Branchen wachsen aufgrund der Kundennachfrage schnell. Zugleich nimmt der Wettbewerb zu. Das Geschäftsumfeld im Hotel- und Gaststättengewerbe und in der Reisebranche ist heute durch Online-Konnektivität, Unterstützung und sofortige Kommunikation geprägt. BPOs helfen den Kunden in verschiedenen Segmenten der Branche, z. B. bei Reservierungen und Buchungen, Bestätigungen, Beschwerdemanagement, Gepäckanfragen und -verfolgung usw.
Finanz- und Rechnungswesen
BPOs, die diese Prozesse abwickeln, bestehen aus hochqualifizierten Teammitgliedern, die auf Rechnungswesen, Buchhaltung, Audit und andere Finanzfunktionen spezialisiert sind. Die Erfahrung hat gezeigt, dass es für Unternehmen von Vorteil ist, wenn solche Aufgaben nicht intern erledigt werden.
Recht
Nicht jedes Unternehmen hat den Luxus, sich um ein komplexes Projekt zu kümmern, dessen Bearbeitung viel Zeit in Anspruch nimmt. Warum sollte man das tun, wenn es immer die Möglichkeit gibt, Rechtsdienstleistungen an kleine Firmen zu vergeben, die dies zu geringeren Kosten tun können. Juristische Dienstleistungen führen zu hohen Kosten, wenn sie intern erledigt werden.
Vertrieb und Marketing
Diese Branche besteht aus einer Mischung aus Talent, Technologie und bewährten Verkaufspraktiken. Weltweit tätige Fachleute kümmern sich um die Bedürfnisse von Unternehmen und unterstützen Organisationen, die ihre Marketingabteilungen neu organisieren oder erweitern. Digitales Marketing, SEO, Werbung, Online-Präsenz und Social-Media-Management, Analytik und Datenforschung sind ein Muss im agilen Vertriebs- und Marketingsektor.
Zahlreiche Unternehmen auf der ganzen Welt suchen nach Anbietern, die die oben genannten Aufgaben übernehmen. Wie und wo sie suchen, hängt von Anforderungen wie Standort, Nearshore/Offshore, Zeitzone, kulturelle Affinität, Alter der Arbeitskräfte, Erfahrung, rechtlicher Rahmen usw. ab. Wenn Sie auf der Suche nach einem BPO-Standort sind, könnte Albanien eine der besten Optionen sein. Die Branche wächst in dem Land, und Ihr Unternehmen könnte davon in vielerlei Hinsicht profitieren.