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Was ist Backoffice?
Das Back-Office ist der Teil eines Unternehmens, der aus Verwaltungs- und Unterstützungspersonal besteht, das nicht mit Kunden zu tun hat. Das Back-Office ist das Gegenstück zum Front-Office, das direkt mit den Kunden zu tun hat.
Zu den Funktionen können gehören: Planung, Bestandsverwaltung, Abrechnungen, Freigaben, Aktenführung, Personalwesen, Buchhaltung, IT-Dienste, Logistik usw.
Eine Firma oder ein Unternehmen ist beispielsweise in drei Bereiche unterteilt: das Front Office (Kundenbetreuung), das Middle Office (Risikomanagement) und das Back Office (Verwaltungs- und Unterstützungsdienste).
Das Backoffice ist der Teil des Personals, der keine Einnahmen für das Unternehmen erwirtschaftet (im Gegenteil), sondern die Verwaltungsaufgaben übernimmt und gleichzeitig das Frontoffice bei seinen Aufgaben unterstützt.
Back Office AuslagerungClick
Angesichts der wachsenden Nachfrage nach globaler Wettbewerbsfähigkeit müssen die Unternehmen Wege finden, ihre Betriebskosten zu senken. Deshalb nutzen Unternehmen das Back-Office-Outsourcing, indem sie Auftragnehmer und Berater im Ausland einstellen, wo die Arbeitskosten im Vergleich zum eigenen Büro oder im eigenen Land im Allgemeinen niedriger sind.
Einige der Back-Office-Aufgaben, die am häufigsten ausgelagert werden, sind:
- Personalwesen
- Buchhaltungs- und Finanzdienstleistungen
- Datenkodierung und Datenverarbeitung
- Unterstützungsschalter, etc.
Vorteile des Back-Office-Outsourcing
Die Entscheidung, Back-Office-Funktionen auszulagern, ist mit einer Reihe von potenziellen Vorteilen verbunden. Wie bereits erwähnt, liegt der Hauptgrund in der Kostenreduzierung. Wenn ein externes Unternehmen die administrativen Unterstützungsfunktionen übernimmt, spart sich das Unternehmen die Kosten für Raum, Ausrüstung und Personal, die sonst im Unternehmen selbst anfallen würden, aber zu einem hohen Preis.
Dies eröffnet dem Unternehmen auch die Möglichkeit, von diesen externen Firmen Erfahrungen in Aspekten des Geschäfts zu sammeln, in denen sie keine Experten sind. Dies ist ein Vorteil, denn nicht jedes Unternehmen kann es sich leisten, fachkundige Buchhalter zu beschäftigen, wohl aber die Gebühren, die ein Back-Office-Outsourcing-Anbieter erheben würde.
Das Back-Office-Outsourcing ermöglicht es den Eigentümern außerdem, ihre Ressourcen und ihr Hauptaugenmerk auf das interne Management zu richten. Die Produktivität des Unternehmens und das Ressourcenmanagement werden dadurch verbessert, was diese Tätigkeit sehr rentabel macht.