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Il marketing è uno dei pilastri più importanti di un piano aziendale di successo. È in grado di creare un ambiente diversificato per il rapporto prodotto-cliente e per varie strategie innovative in arrivo. Molte aziende nel mercato globale stanno creando una nuova era di outsourcing dei servizi di marketing, per una serie di motivi.
Erik Huberman, esperto di marketing di successo, spiega che la tendenza all’esternalizzazione dei servizi di marketing è importante per raggiungere cicli aziendali veloci. Sottolinea che il ruolo centrale di ogni azienda è quello di essere esperta e di lasciare tutto ciò che non è specializzato nelle mani dei migliori team possibili. Il marketing è oggi molto costoso, richiede molto tempo, energia e competenze specifiche nel settore del prodotto. Tuttavia, esternalizzando il programma ad altre aziende specializzate, ci assicuriamo nuove e strategiche partnership con agenzie che offrono molteplici canali professionali.
Fattori chiave per iniziare a esternalizzare il reparto marketing
Huberman ha messo in luce quattro vantaggi specifici dell’esternalizzazione delle operazioni di marketing ad altri specialisti terzi:
Costo finanziario
• È efficiente dal punto di vista dei costi non investire nella creazione di un intero reparto marketing, in cui potrebbero mancare molte funzionalità in quanto non si è specialisti del settore, mentre l’assunzione di un’agenzia di outsourcing ridurrà non solo i costi salariali dei vostri dipendenti, ma anche il loro investimento nel valore aggiunto del capitale umano.
Accesso
• Even after outsourcing your marketing department, you have full access to your data, learnings also, with no extra fees hidden.
Tempo
• Il tempo è denaro, quindi affidando agli specialisti i compiti che conoscono a menadito si evita di assumere qualcuno come dipendente interno dell’azienda.
Esperienza
• Il team di prodotto principale acquisirà molta esperienza dalle agenzie di outsourcing e incontrerà nuove opportunità.
Attività di marketing in outsourcing.
Marketing Outsourced Activities
Diversi tipi di funzioni nel campo del marketing sono gestiti da partner di outsourcing in paesi offshore o da altre agenzie locali di terzi all’interno dei confini dello Stato. Alcuni di questi servizi, pubblicati nella prestigiosaHarvard Business School magazine sono:
Operazioni
• Gestione del sito web
• Centri di contatto o call center
• Gestione dei database
• Gestione del programma e controllo delle e-mail
Sviluppo del programma
• Gestione dei lead
• Campagna di sviluppo della leadership
• Progettazione integrata del programma
Analisi dei dati
• Analisi delle prestazioni
• Analisi del marchio e del prodotto
• Comportamento del consumatore
Esperienza del cliente
• Diversa gestione dell’esperienza del cliente
La rivista Harvard Business School spiega anche i fattori più importanti dell’intero processo. Due sono i motivi più importanti per ricorrere all’outsourcing: il primo è che si può risparmiare denaro e migliorare la qualità del prodotto. Una delle più grandi società di consegna degli Stati Uniti, American Express, ha migliorato il servizio clienti e tagliato fino al 30% del costo per ogni cliente consegnando le operazioni di call center in India. In secondo luogo, con l’outsourcing le aziende e le organizzazioni possono fornire una professionalità di marketing essenziale per il cervello sinistro. La gestione dei database dei clienti e l’analisi della gestione dei prodotti sono le caratteristiche più importanti di questo secondo aspetto.
In conclusione, l’esternalizzazione dei servizi di marketing è una decisione importante per ogni azienda, perché può avere esiti molto positivi, ma può trasformarsi in un serio problema se si collabora con agenzie non professionali. Finché troverete delle mani esperte per portare avanti i servizi parziali della vostra azienda, ci saranno sempre dei risultati e dei punti di successo. La ricerca sul campo incoraggia l’outsourcing perché ha aumentato le entrate nei bilanci delle aziende, soprattutto quando si tratta di servizi senza tecnicismi come azione principale.