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Se da un lato i BPO aiutano le aziende di vari settori a reperire i talenti necessari a costi accessibili, dall’altro il settore trae vantaggi per i propri dipendenti in modi diversi. Oltre ai mercati tradizionali del BPO in Asia e America Latina, il settore è in piena espansione in altre parti del mondo, come l’Europa sudorientale.
I Paesi situati in questa parte dell’Europa stanno ricevendo l’attenzione dei BPO in espansione e le ragioni sono più di 13. L’Europa dell’Est è relativamente giovane e ben istruita in settori chiave come l’informatica, la finanza, la legge e molto altro. Nel frattempo, la conoscenza della lingua avviene in modo naturale. La posizione strategica di questi Paesi, a cavallo tra le influenze culturali occidentali e orientali, determina una diversità linguistica.
Inoltre, Paesi come l’Albania garantiscono un ottimo equilibrio tra lavoro e vita privata grazie al grande accesso ai mari Adriatico e Ionio, al caldo clima mediterraneo e a uno stile di vita dinamico.
C’è un gruppo di competenze di base che la maggior parte delle aziende di outsourcing cerca e la forza lavoro albanese le soddisfa tutte.
Conoscenza di una lingua straniera
Le lingue straniere (prima e seconda) fanno parte dei programmi scolastici a partire dall’istruzione primaria. La lingua straniera è un esame obbligatorio di livello A per gli studenti delle scuole superiori.
Oltre ai numerosi programmi di studio delle lingue straniere offerti in tutte le università pubbliche e private dell’Albania, tutte le facoltà includono materie di lingua straniera e inglese professionale a seconda della specializzazione perseguita dallo studente. A livello nazionale, ci sono cinque scuole superiori di lingue straniere a Tirana, Scutari, Elbasan, Korca e Gjirokastra.
Un’alta percentuale di albanesi parla inglese, italiano, tedesco, greco, francese, spagnolo e turco.
Alfabetizzazione informatica
Data la giovane età della popolazione albanese, l’alfabetizzazione informatica di base è diffusa in tutto il Paese. Inoltre, ci sono un totale di 3.200 studenti in programmi di formazione in informatica e oltre 7.300 professionisti IT certificati.
Efficienza dei costi
Il livello di stipendio netto in Albania è più basso rispetto a tutti gli altri Paesi dell’Europa orientale. Tirana ha un basso costo della vita ed è una vivace capitale giovanile. I prezzi degli immobili sono bassi rispetto ad altri Paesi. L’Albania è uno dei pochi Paesi al mondo che si basa al 100% su risorse energetiche pulite e rinnovabili.
Capacità di apprendimento
Gli albanesi imparano per tutta la vita. Ciò significa che sono aperti ad apprendere nuove competenze e a migliorarsi. Il settore delle BPO offre ai dipendenti albanesi una formazione continua e opportunità per affinare le proprie competenze.