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L’industria del BPO è uno dei maggiori datori di lavoro per i giovani albanesi, soprattutto durante gli studi universitari. I vari settori dell’industria richiedono competenze diverse. In poche parole, l’industria è aperta a persone inesperte con conoscenza delle lingue straniere e competenze informatiche di base, ma anche a esperti di tecnologia in informatica, legge, finanza e contabilità.
I motivi per cui il settore attrae un’ampia fetta di forza lavoro giovane sono i salari, la flessibilità degli orari di lavoro e le prospettive di carriera.
I costi di gestione di un’impresa in Albania sono più bassi rispetto ad altri Paesi europei.
Il settore, iniziato con piccoli call center, si sta evolvendo verso la gestione di operazioni complesse. Ci sono molte ragioni convincenti per cui l’Albania è il luogo ideale per la creazione di un centro di consegna.
Il capitale umano e le risorse presenti in Albania offrono ai BPO l’opportunità di gestire operazioni di back e front office per i propri clienti.
Consulenza legale
Le società di outsourcing in Albania sono specializzate nei seguenti settori:
Diritto societario:
Consulenza legale generale
Consulenza nel campo del diritto commerciale europeo e internazionale
Amministrazione contabile
Buste paga
Diritto commerciale:
Consulenza fiscale
Protezione del know-how e della proprietà industriale o intellettuale
Negoziazione e redazione di accordi commerciali
Assunzioni
Gestione delle risorse umane, buste paga, assunzioni, contratti, assistenza sanitaria, sicurezza sul lavoro
Risoluzione di contratti e uscite
Formazione professionale
Formazione professionale per privati/professionisti
Formazione professionale per il personale delle aziende
Front/back office
Vendite e marketing
Assistenza clienti multicanale
Traduzione
Contabilità/finanza
Gestione delle risorse umane
Ricerche di mercato e sondaggi
Grandi dati
Agenti di borsa
Outsourcing IT
Processi di sviluppo software
Gestione delle e-mail
Hosting
Outsourcing di data center
Assistenza in ufficio
Formazione degli utenti