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L’innovazione, le nuove tecnologie e le esigenze delle imprese di tutto il mondo hanno favorito la crescita più rapida del settore del Business Process Outsourcing (BPO) a livello mondiale. Le aziende che operano in diversi settori considerano l’outsourcing una strategia che consente di attingere a mercati del lavoro accessibili e a forza lavoro qualificata.
Anche se il settore è in crescita, deve affrontare diverse sfide, come i costi di gestione, le maggiori aspettative dei clienti, l’abbandono dei dipendenti e i problemi di salute.
Per questo motivo, i BPO sono sempre alla ricerca di nuove destinazioni dove poter espandere la propria attività e affrontare meglio le sfide sopra citate.
L’Albania è tra i Paesi che offrono alle BPO i vantaggi che il settore sta cercando. Oltre alla posizione geografica, alla facilità di fare affari e alla diversità linguistica, l’Albania offre un sistema educativo che soddisfa le esigenze del settore BPO.
Oltre alla capitale Tirana, ci sono altri sette grandi centri urbani che ospitano università pubbliche. Nel frattempo, 19 università private operano a Tirana e in altre città.
Cinque delle sette università pubbliche che operano a Tirana offrono programmi di studio ottimali per le esigenze del settore BPO. In generale, il settore offre le migliori opportunità di lavoro per gli studenti che non hanno molta esperienza lavorativa. Tuttavia, il numero considerevole di studenti che si laureano ogni anno è significativo per spingere le BPO a un livello superiore di opportunità di lavoro.
L’Università di Tirana
La capitale Tirana è un centro urbano e universitario che attrae la maggior parte dei giovani albanesi. Tirana dista 30 minuti di auto dall’aeroporto internazionale Madre Teresa e circa 45 minuti di auto dal porto di Durresi.
L’UT ha sei facoltà che forniscono competenze soft e hard per le BPO e le KPO.
La facoltà di Lingue straniere offre programmi di studio per le lingue inglese, francese, tedesco, italiano, greco, turco, russo e spagnolo. Un totale di oltre 1.000 nuovi studenti si sono iscritti ai programmi di laurea in lingue straniere per l’anno accademico 2018-2019.
La Facoltà di Economia offre programmi di studio per le carriere più richieste in Albania, come finanza, Business Administration, Economia e Economia dell’Informazione. Il numero totale di studenti iscritti per l’anno accademico 2018-2019 è di 1.280.
La Facoltà di Giurisprudenza offre lauree triennali in Giurisprudenza e in Economia aziendale. Il numero totale di nuovi studenti iscritti nell’anno accademico in corso è di 775.
La Facoltà di Scienze naturali offre dieci diversi programmi di studio, tra cui informatica, scienze informatiche e matematica. Per l’anno accademico 2018-2019 si sono iscritti in totale 1.100 studenti.
La Facoltà di Scienze sociali offre sei diversi programmi di studio e un totale di 600 studenti iscritti per l’anno accademico 2018-2019.
Il Politecnico
L’Università Politecnica di Tirana comprende inoltre otto facoltà che offrono diversi corsi di laurea, tra cui:
Ingegneria informatica
Ingegneria elettronica
Ingegneria delle telecomunicazioni
Scutari, Università Luigj Gurakuqi
La città nord-occidentale di Scutari è il centro storico e culturale. È la porta d’accesso alle Alpi albanesi, una delle più importanti offerte turistiche dell’Albania. Scutari confina con il Montenegro e dispone di collegamenti infrastrutturali sia stradali che ferroviari tra i due Paesi. È previsto l’avvio di un nuovo collegamento fluviale attraverso il lago di Scutari.
L’Università di Scutari dispone di sei facoltà
La Facoltà di Scienze naturali
La Facoltà di Lingue straniere
Facoltà di Giurisprudenza
Facoltà di Economia
La Facoltà di Scienze dell’Educazione
Facoltà di Scienze Sociali
Università Aleksander Moisiu di Durazzo
Durazzo è una delle città più grandi e allo stesso tempo il più grande porto marittimo dell’Albania. Si trova sulla costa del Mar Adriatico ed è una meta turistica per la diaspora albanese e per i turisti dell’Europa orientale e della regione balcanica. Durazzo ospita una comunità di espatriati provenienti dall’Europa e da altri continenti.
L’Università di Durazzo comprende sei facoltà
La Facoltà di Tecnologia dell’Informazione
La Facoltà di Economia e Commercio
La Facoltà di Scienze dell’Educazione, che comprende programmi di studio in lingua inglese e tedesca.
La Facoltà di Studi Professionali
Facoltà di Scienze Politiche e Giuridiche
Facoltà di Studi Integrati
È importante sottolineare che la Facoltà di Tecnologie dell’Informazione comprende un programma di studio di Informatica in lingua inglese. Gli altri programmi di studio di questa facoltà sono:
Scienze informatiche
Sistemi informativi
Tecnologia dell’informazione
Matematica-Informatica
Multimedia e TV digitale
Le altre università pubbliche sono l’Università Aleksander Xhuvani di Elbasan, la Eqerem Cabej di Gjirokastra e l’Università Fan Noli di Korca. Tutte queste istituzioni educative offrono programmi di studio e quote in grado di soddisfare le esigenze del settore BPO. L’industria si è già espansa in queste e altre grandi città come Fier, Lushnja e Berat.