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Dalle startup alle grandi aziende, il modello di outsourcing viene applicato come metodo che aiuta l’organizzazione a crescere e a scalare. Tuttavia, ci sono settori specifici che prevalgono nelle tendenze globali dell’outsourcing. Le industrie con grandi spese di capitale, grandi volumi di transazioni giornaliere e informazioni esternalizzano maggiormente le loro funzioni aziendali.
Oltre ai fattori sopra citati, le industrie che delegano i loro processi aziendali a organizzazioni partner lo fanno per i seguenti motivi:
Efficienza dei costi
Mancanza di capacità organizzative
Concentrazione sulle funzioni principali
Accesso a competenze e talenti
I diversi settori industriali fanno i loro calcoli e definiscono quale reparto, se esternalizzato, apporterebbe maggiori benefici alle organizzazioni sia in termini di valore che di efficienza dei costi.
IT
Le tendenze globali dell’outsourcing confermano che i servizi IT sono in cima alla lista delle funzioni aziendali esternalizzate. Al giorno d’oggi, ogni azienda o organizzazione deve incorporare capacità tecnologiche per poter prosperare in mercati altamente competitivi.
Assistenza sanitaria
L’outsourcing aiuta il settore sanitario a fornire un’assistenza di qualità ai pazienti. Il settore non solo affronta le sfide in corso, ma può anche prevenire i problemi futuri. L’analisi dei big data sta plasmando il settore sanitario. I dati medici vengono raccolti, archiviati, digitalizzati e condivisi tra professionisti. Le PBO consentono di gestire grandi quantità di dati in modo semplice. Tutti i dati raccolti e gli algoritmi specifici possono fare previsioni sulle condizioni mediche, sul trattamento dei pazienti e sulle cure successive.
I settori dell’ospitalità e dei viaggi
Questi due settori sono in rapida crescita grazie alla domanda dei clienti. Allo stesso tempo, la concorrenza è in aumento. L’ambiente di lavoro nel settore dell’ospitalità e dei viaggi è ora caratterizzato dalla connettività online, dall’assistenza e dalla comunicazione istantanea. Le BPO aiutano i clienti in vari segmenti del settore, come le prenotazioni, le conferme, la gestione dei reclami, le richieste di informazioni sui bagagli, il rintracciamento, ecc.
Finanza e contabilità
I BPO che si occupano di questi processi comprendono membri del team altamente qualificati e specializzati in contabilità, revisione contabile e altre funzioni finanziarie. L’esperienza ha dimostrato i vantaggi che le aziende ottengono quando queste funzioni non sono gestite internamente.
Legge
Non tutte le aziende hanno il lusso di occuparsi di un progetto complesso che richiede molto tempo per essere completato. Perché farlo, quando c’è sempre la possibilità di subappaltare i servizi legali a piccole aziende che possono farlo a costi inferiori. I servizi legali comportano spese ingenti quando vengono svolti internamente.
Vendite e marketing
Questo settore è costituito da un mix di talento, tecnologia e pratiche di vendita consolidate. Professionisti dislocati in tutto il mondo si occupano delle esigenze aziendali, supportando le organizzazioni che riorganizzano o espandono i loro dipartimenti di marketing. Marketing digitale, SEO, pubblicità, presenza online e gestione dei social media, analisi e ricerca di dati sono un must nei settori di vendita e marketing.
Numerose aziende in tutto il mondo cercano fornitori che si occupino di queste funzioni. Le modalità e i luoghi di ricerca dipendono da requisiti quali l’ubicazione, il nearshore/offshore, il fuso orario, l’affinità culturale, l’età della forza lavoro, l’esperienza, il quadro giuridico, ecc. Se siete alla ricerca di una destinazione BPO, l’Albania può essere una delle migliori opzioni. Il settore è in crescita nel Paese e la vostra azienda potrebbe trarne vantaggio in vari modi.