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Quale sarebbe il fattore più convincente per considerare una destinazione di outsourcing migliore di tutte le opzioni disponibili? Dipende dalle esigenze e dai requisiti del venditore. Eppure sono molti i fattori che fanno la differenza quando si parla di Business Process Outsourcing (BPO). Quest’ultima è un’industria mondiale con un mercato globale di 88,9 miliardi di dollari secondo statista.com. Anche se il settore continua a crescere ed evolversi, non tutti i Paesi o le regioni hanno abbracciato il potenziale del BPO nello stesso momento. Paesi come l’India, le Filippine, la Cina, la Malesia e un lungo elenco di paesi sono hub del BPO. Le aziende di tutto il mondo decidono di esternalizzare le proprie funzioni a una o più società con sede in questi paesi di punta.
Tuttavia, questa non è la regola. Sono molti i fattori che determinano quale sia la migliore destinazione di outsourcing per un’azienda. Circa il 60% delle aziende che esternalizzano lo fa in Europa. Molte imprese scelgono nuove destinazioni emergenti, soprattutto nell’Europa sudorientale. Estonia, Polonia e Bulgaria offrono una forza lavoro qualificata e a prezzi accessibili. Nel frattempo, ci sono altri Paesi che non fanno parte dell’Unione Europea, come l’Ucraina e l’Albania, che offrono molti vantaggi e costi ridotti. Nonostante i numerosi vantaggi, l’Ucraina ha attraversato conflitti e insicurezza. D’altra parte, l’Albania ha visto un boom di BPO negli ultimi 15 anni.
Situata nei Balcani occidentali, l’Albania gode di una posizione strategica sulle coste dei mari Adriatico e Ionio.

Vantaggi dell’outsourcing in Albania

Vicinanza alla costa per le aziende europee
Una forza lavoro giovane e ben istruita
Affinità culturale
Pool di talenti qualificati
Forza lavoro multilingue
Mercato del lavoro in crescita
Tasso d’imposta e IVA a basso reddito
Incentivi per i fornitori di software e servizi ICT
Costo del lavoro competitivo

Il sistema universitario è in fase di riforma a causa delle grandi proteste organizzate dagli studenti che cercano una migliore istruzione e maggiori opportunità di lavoro. Pertanto, l’istruzione sarà più accessibile e si specializzerà in servizi e competenze come la scienza, l’informatica e l’ingegneria. L’italiano e l’inglese sono ampiamente parlati in Albania. La lingua inglese fa parte dei programmi scolastici e dell’esame di livello A obbligatorio. Le donne ricevono lo stesso trattamento e le stesse opportunità di istruzione dei loro coetanei maschi.
Mentre per molti anni le aziende internazionali hanno assunto talenti poco qualificati, altre aziende si stanno rendendo conto del potenziale dei migliori talenti ancora disponibili. Pertanto, il momento migliore per iniziare a considerare l’Albania come destinazione di outsourcing è adesso. Le previsioni economiche dicono che il tasso di disoccupazione diminuirà in modo significativo nei prossimi due anni. Nel frattempo, il Paese ha grandi speranze di diventare membro dell’UE nel prossimo futuro. Più un’azienda ritarda i suoi piani di outsourcing in Albania, più i costi aumenteranno perché i migliori talenti saranno già stati presi. Buona fortuna!