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\nIm November 2018 twitterte Elon Musk: “Es gibt viel einfachere Orte, um zu arbeiten, aber niemand hat jemals die Welt mit 40 Stunden pro Woche ver\u00e4ndert.” Nun, der Mann hat vor, Menschen in den M\u00e4rz zu schicken, daher k\u00f6nnen seine Erwartungen an harte Arbeit anders sein als bei anderen Unternehmen mit weniger ehrgeizigen Pl\u00e4nen.<\/p>\n
Es gibt jedoch unz\u00e4hlige Unternehmen, die trotz der offiziellen Arbeitszeiten Funktionen aus\u00fcben, die eine 24\/7-Verf\u00fcgbarkeit erfordern, um sowohl auf dem lokalen als auch auf dem globalen Markt wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben.
\nSie k\u00f6nnen entweder die hohen Kosten f\u00fcr den Betrieb bestimmter Abteilungen intern bew\u00e4ltigen oder diese Funktionen an einen Partner in einer anderen Zeitzone auslagern.
\nTechnische Entwicklungen, Cloud Computing, Automatisierung und vieles mehr erm\u00f6glichen es den Unternehmen, die physischen Grenzen zu umgehen. Daher k\u00f6nnen sie die Vorteile von Outsourcing-L\u00f6sungen nutzen.<\/p>\n
Die Unterschiede in den Zeitzonen k\u00f6nnen f\u00fcr viele Unternehmen von Vorteil sein.<\/p>\n
Ein gutes Zeitmanagement ist in jedem Unternehmen eine gro\u00dfe Herausforderung. Daher entscheiden sich viele Unternehmen, bestimmte Funktionen an Partnerunternehmen in anderen Zeitzonen auszulagern. Dies f\u00fchrt zu einer angemessenen Nutzung der Zeit und einer schnelleren Lieferung. Das bedeutet, dass in einem bestimmten Unternehmen jemand anderes arbeitet, wenn das interne Team nicht im Einsatz ist. Das klingt gut und kann f\u00fcr das Unternehmen profitabler sein.
\nDiese Strategie ist optimal f\u00fcr Funktionen, die keine st\u00e4ndige Abstimmung mit dem Verk\u00e4ufer erfordern.<\/p>\n
Kosteneinsparung und Wachstum
\nWenn ein Unternehmen beschlie\u00dft, seinen Kundendienst an ein Unternehmen auszulagern, das in einer anderen Zeitzone t\u00e4tig ist, stellt es sicher, dass der Kundenstamm rund um die Uhr betreut wird. Das Verhalten der Kunden \u00e4ndert sich st\u00e4ndig. Denken Sie an die Millennials. Ein Millennial ist eine andere Art von Kunde. Sie sind sehr sachkundig, gut informiert, technikaffin und ein riesiger Markt f\u00fcr jedes Unternehmen, insbesondere f\u00fcr Kopfh\u00f6rer. Um sie anzuziehen und zufrieden zu halten, ist ein gro\u00dfartiger Multikanal-Kommunikationsservice erforderlich.<\/p>\n
Ein interner Kundendienst kann im Vergleich zu den von einem Outsourcing-Partner angebotenen Dienstleistungen sehr teuer sein. Andererseits k\u00f6nnen sich dadurch M\u00f6glichkeiten zur Expansion in neue M\u00e4rkte ergeben.<\/p>\n
Unz\u00e4hlige Unternehmen haben in den letzten Jahrzehnten ihren Kundendienst in L\u00e4nder wie Indien, die Philippinen oder China ausgelagert. F\u00fcr diejenigen, die nach anderen Optionen suchen, zeichnet sich jedoch in Osteuropa ein alternativer Markt ab. Die Region bietet technische Talente, junge, mehrsprachige Arbeitskr\u00e4fte, geringere Risiken und eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Es wird erwartet, dass sich L\u00e4nder wie Polen, Bulgarien, Rum\u00e4nien, Albanien und viele andere in naher Zukunft zu Top-Zielen f\u00fcr die Outsourcing-Branche entwickeln werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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