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Si dicono tante cose sull’industria del Business Process Outsourcing (BPO). La cosa certa \u00e8 che si tratta di uno dei settori in pi\u00f9 rapida crescita a livello mondiale e che i Paesi in via di sviluppo sono un ambiente perfetto per questo settore. Un’industria BPO fiorente \u00e8 una situazione vantaggiosa per tutte le parti coinvolte.<\/p>\n
Molti Paesi stanno sfruttando l’industria del BPO per alimentare la propria crescita interna.<\/p>\n
Come ci riescono?<\/p>\n
Prendiamo l’esempio dell’Albania. L’agricoltura \u00e8 stata il settore dominante dell’economia albanese per molti anni e continua a essere un settore significativo in termini di PIL e di contributo all’occupazione. Il capitale umano coinvolto nel settore \u00e8 da decenni impegnato nella produzione degli stessi beni destinati all’esportazione. Parlando di esportazioni, una bilancia commerciale positiva (BOT) \u00e8 molto importante, ma un’altra cosa che conta davvero \u00e8 ci\u00f2 che un Paese esporta.
\nTorniamo all’Albania. Circa 15 anni fa, alcune imprese del Paese hanno iniziato a esportare servizi. Lo hanno fatto in un periodo in cui la domanda di servizi sul mercato interno era scarsa o nulla. Queste imprese hanno notato il potenziale della forza lavoro giovane e istruita e hanno deciso di investire per sfruttare questo potenziale nell’esportazione di servizi per soddisfare le esigenze dei mercati occidentali.<\/p>\n
Il settore ha iniziato a espandersi e la differenziazione iniziale nelle esportazioni di servizi ha richiesto nuove esperienze di apprendimento e di lavoro. Le persone hanno iniziato ad apprendere o a padroneggiare le competenze che fino a quel momento non erano in grado di utilizzare. Quello che si imparava piantando fragole nell’Albania centrale era diverso da quello che si imparava con le ricerche di mercato e l’analisi dei dati.<\/p>\n
Nel 2011, l’Economist ha sottolineato il ruolo dei servizi per le economie povere e in via di sviluppo. L’articolo sottolineava come Paesi come l’India avessero infranto la convenzione storica agricoltura-produzione-servizi senza sviluppare un settore manifatturiero di peso. Il Paese ha puntato direttamente sui servizi ed \u00e8 diventato la destinazione BPO preferita al mondo.
\nPaesi come l’Albania sono passati attraverso convenzioni storiche, ma hanno acquisito esperienza nel commercio di attivit\u00e0 a basso e alto valore verso i mercati sviluppati. Se da un lato il settore contribuisce a fornire opportunit\u00e0 di lavoro a categorie specifiche come gli studenti o i neolaureati, dall’altro i servizi a valore aggiunto possono ulteriormente migliorare il settore in futuro, trasformandolo in una potenza economica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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