Da molti anni le aziende di tutto il mondo esternalizzano i propri processi aziendali. La tendenza all’outsourcing \u00e8 cresciuta in modo significativo e persino le aziende nordcoreane vengono ingaggiate da organizzazioni situate in diverse parti del mondo.<\/p>\n\n\n\n
La pratica consiste in aziende specializzate in una serie di processi tecnici che forniscono ai loro clienti servizi che costerebbero troppo se fossero realizzati internamente. Si tratta di un’opzione vantaggiosa per entrambe le parti coinvolte nel processo. L’outsourcing \u00e8 destinato a crescere ulteriormente nei prossimi anni e questo pu\u00f2 essere il momento giusto per saperne di pi\u00f9 sui vantaggi e gli svantaggi di questo settore.<\/p>\n\n\n\n
Vantaggi dell’outsourcing<\/strong><\/p>\n\n\n\n Costi controllati. <\/strong>Si tratta di processi aziendali che non si possono evitare e che costano meno se eseguiti da un appaltatore esperto. Quando si assume un’altra azienda per svolgere uno o pi\u00f9 processi aziendali per la propria organizzazione, si eliminano i costi e il tempo spesi per il reclutamento, la formazione, i benefit per i dipendenti, gli uffici per un team pi\u00f9 numeroso, le infrastrutture e la tecnologia.<\/p>\n\n\n\n Inoltre, si contribuisce a ridurre il carico di lavoro. Allo stesso tempo, questo capitale pu\u00f2 essere investito in altri reparti dell’organizzazione.<\/p>\n\n\n\n Pi\u00f9 talenti disponibili.<\/strong> Se mantenete all’interno dell’azienda determinati processi aziendali, dipenderete dal pool di talenti locali. Quando decidete di delegare tali processi a un’altra azienda, ne trarrete un duplice vantaggio.<\/p>\n\n\n\n In primo luogo, le aziende appaltatrici dispongono di personale esperto e specializzato in determinati servizi. Sanno quello che fanno. In secondo luogo, passerete dal pool di talenti locali, ricercati da ogni altra azienda della zona, alle opzioni di talenti globali.<\/p>\n\n\n\n Avvio rapido.<\/strong> Se costruite il nuovo reparto internamente, il nuovo team avr\u00e0 bisogno di tempo per abituarsi all’ambiente di lavoro e agli altri. Nel frattempo, un partner di outsourcing non ha bisogno di questo. Il team \u00e8 gi\u00e0 pronto per iniziare e convertire un nuovo progetto in un prodotto o servizio.<\/p>\n\n\n\n Fuso orario.<\/strong> Questo elemento \u00e8 relativo. Molti lo considerano uno svantaggio. Non fornisce lo stesso risultato per aziende diverse. A seconda della zona, si pu\u00f2 portare a termine il lavoro quando l’orario di lavoro \u00e8 terminato e trovarlo pronto la mattina successiva.<\/p>\n\n\n\n Vantaggio extra:<\/strong> il vostro partner potrebbe mettere in discussione il vostro modo di fare le cose e condividere invece una soluzione pi\u00f9 efficiente.<\/p>\n\n\n\n Contro dell’outsourcing<\/strong><\/p>\n\n\n\n Linguaggio perso nella traduzione.<\/strong> La lingua pu\u00f2 diventare una barriera e causa di fraintendimenti. Assicuratevi di trovare un partner con ottime competenze linguistiche e un canale che permetta di fare domande e chiarimenti.<\/p>\n\n\n\n Uso improprio dei dati riservati.<\/strong> In alcuni casi, c’\u00e8 il rischio di esporre dati riservati. Assicuratevi di trovare un partner affidabile e professionale.<\/p>\n\n\n\n Diminuzione della soddisfazione del cliente.<\/strong> Quando si esternalizzano call center o contact center in un altro Paese, pu\u00f2 capitare di notare un calo della soddisfazione dei clienti. Per questo motivo \u00e8 necessario scegliere sempre il partner o la destinazione di outsourcing giusta. Nel caso dei call center, le competenze linguistiche sono fondamentali.<\/p>\n\n\n\n I call center sono cresciuti in India grazie alla conoscenza dell’inglese. Nel frattempo, paesi come l’Italia hanno esternalizzato i loro call center in Albania, dove le persone parlano italiano come se fossero madrelingua e sono note per le loro eccellenti competenze multilingue.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Da molti anni le aziende di tutto il mondo esternalizzano i propri processi aziendali. 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