{"id":59966,"date":"2024-04-04T00:04:40","date_gmt":"2024-04-03T22:04:40","guid":{"rendered":"https:\/\/invest-in-albania.org\/?page_id=59966"},"modified":"2024-04-04T00:04:45","modified_gmt":"2024-04-03T22:04:45","slug":"fatti-e-cifre-dellindustria-globale-del-bpo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/invest-in-albania.org\/it\/fatti-e-cifre-dellindustria-globale-del-bpo\/","title":{"rendered":"Fatti e cifre dell’industria globale del BPO"},"content":{"rendered":"
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Le dimensioni del mercato globale dei BPO sono aumentate da 45,6 miliardi di dollari nel 2000 a 88,9 nel 2017<\/p>\n\n\n\n

Il fatturato generato nel 2017 in base al tipo di servizio esternalizzato \u00e8 stato suddiviso in:
64,3 miliardi di dollari per l’outsourcing della tecnologia dell’informazione (ITO)
24,6 miliardi di dollari dall’outsourcing dei processi aziendali (BPO).<\/p>\n\n\n\n

Secondo le statistiche relative al quarto trimestre del 2017, i segmenti BPO con le maggiori dimensioni di mercato sono stati:
Servizi di outsourcing delle risorse umane: 3.981 milioni di dollari
Servizi di finanza e contabilit\u00e0: 1.517 milioni di dollari
Altri servizi di BPO: 956 milioni di dollari
Servizi di gestione della catena di fornitura: 384 milioni di dollari
Servizi bundle di BPO: 280 milioni di dollari
KPO: 41 milioni di dollari
Soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti: 28 milioni di dollari
Gestione dei contenuti: 10 milioni di dollari<\/p>\n\n\n\n

Secondo le statistiche del quarto trimestre del 2017, i segmenti ITO con le dimensioni di mercato pi\u00f9 elevate sono stati:
IT in bundle: 21,1 miliardi di dollari.
Servizi di tecnologia dell’informazione e della comunicazione (ICT): 6,1 miliardi di dollari
Integrazione di sistemi: 1,6 miliardi di dollari
Sviluppo e manutenzione di app: 1 miliardo di dollari
Servizi sociali, mobili, analitici e cloud: 0,7 miliardi di dollari
Infrastruttura IT: 0,2 miliardi di dollari
Servizi di implementazione e supporto alla pianificazione delle risorse aziendali: 0,1 miliardi di dollari<\/p>\n\n\n\n

La regione con i maggiori ricavi dal settore dell’outsourcing nel 2017 \u00e8 stata l’EMEA (Europa, Medio Oriente, Africa) con 55,6 miliardi di dollari.<\/p>\n\n\n\n

I Paesi leader nei servizi aziendali offshore nel 2017 sono stati definiti in base a tre fattori principali:
attrattiva finanziaria
Capacit\u00e0 e disponibilit\u00e0 delle persone
Ambiente commerciale
I primi cinque Paesi per i servizi aziendali offshore sono stati:
India
Cina
Malesia
Brasile
Indonesia<\/p>\n\n\n\n

I primi cinque paesi pi\u00f9 attraenti dal punto di vista finanziario per i servizi aziendali offshore nel 2017
Sri Lanka
Egitto
Pakistan
Bangladesh
Vietnam<\/p>\n\n\n\n

Quote di mercato del BPO per fornitore nel 2016<\/p>\n\n\n\n

Automatic Data Processing 7%
FIS 5%
First Data 4%
Xerox 4%
Capita 3%
Accenture 3%
TSYS 3%
Teleperformance 2%
Broadridge Financial Solutions: 2%
Paychex: 2%
Altri: 65%<\/p>\n\n\n\n

Le cinque aziende leader nel mercato dell’esperienza in outsourcing nel 2017
Teleperformance: 4 miliardi di dollari
Convergys: 2,8 miliardi di dollari
Alorica: 2,47 miliardi di dollari
Concentrix: 1,98 miliardi di dollari
Acticall Sitel: 1,66 miliardi di dollari<\/p>\n\n\n\n

Tendenze di outsourcing in crescita per le funzioni aziendali dal 2017 al 2018
IT dal 74% al 78%
Imposte dal 56% al 92%
Risorse umane: dal 52% all’88%.
Approvvigionamenti dal 43% al 92%
Finanza dal 39 all’89%.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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