{"id":59899,"date":"2024-04-02T15:27:48","date_gmt":"2024-04-02T13:27:48","guid":{"rendered":"https:\/\/invest-in-albania.org\/?page_id=59899"},"modified":"2024-04-02T15:27:53","modified_gmt":"2024-04-02T13:27:53","slug":"sfide-affrontate-da-bpo-e-ito-in-albania","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/invest-in-albania.org\/it\/sfide-affrontate-da-bpo-e-ito-in-albania\/","title":{"rendered":"Sfide affrontate da BPO e ITO in Albania"},"content":{"rendered":"

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Il 100% \u00e8 la risposta a chi si chiede quante aziende facciano outsourcing generale a livello globale. Nel frattempo, i dati dettagliati mostrano che cresce anche la percentuale di aziende che cercano sottoinsiemi di outsourcing come il BPO. Le aziende europee considerano l’efficacia dei costi, l’accesso a conoscenze, competenze, esperienze e tecnologie avanzate come fattori chiave quando decidono di esternalizzare i propri servizi e funzioni a un’azienda partner. Le aziende europee, come molte altre aziende situate in una diversa regione del mondo, guardano al lavoro IT e ai processi aziendali. Il BPO ha registrato una crescita maggiore rispetto all’ITO, che spesso viene svolto internamente. D’altra parte, il BPO consiste nell’esternalizzare lavori che non richiedono competenze tecniche avanzate. Inoltre, tali processi sono importanti per l’azienda, ma quest’ultima non dipende da essi quando si tratta di competere sul mercato.<\/p>\n

Servizi per i processi aziendali<\/h3>\n

Call center e assistenza clienti
\nInserimento dati
\nFinanza e contabilit\u00e0
\nContabilit\u00e0
\nBuste paga
\nSoluzioni fiscali
\nServizi legali
\nMarketing
\nVendite
\nServizi HR
\nProcessi di conoscenza
\nProgettazione
\nLogistica<\/p>\n

Servizi IT<\/h3>\n

Sviluppo di app
\nGestione delle app
\nTest e manutenzione
\nSviluppo\/supporto software
\nHelpdesk e assistenza IT<\/p>\n

La spesa globale per l’outsourcing IT e la manutenzione dell’hardware, che comprende i servizi di assistenza hardware per computer, le reti e altri servizi di outsourcing, l’outsourcing dell’infrastruttura, l’hosting, l’outsourcing delle applicazioni e la gestione delle applicazioni, dovrebbe raggiungere i 503 miliardi di dollari nel 2017<\/a>.<\/p>\n

Sia i processi aziendali che i servizi IT sono applicabili in un’ampia gamma di settori. Pertanto, tutti i processi e le funzioni citati hanno un grande potenziale di crescita in futuro. Le aziende europee preferiscono le opzioni onshore o nearshore quando cercano partner per l’outsourcing. Molti paesi, soprattutto nell’Europa orientale, sono considerati destinazioni emergenti per il BPO e l’ITO. Alcuni sono noti per l’esternalizzazione di operazioni interne e di customer care. Altri invece si concentrano su servizi pi\u00f9 avanzati come il BPO e l’ITO. Le destinazioni nearshore offrono un grande potenziale nell’evoluzione dalle vendite e dal servizio clienti a processi pi\u00f9 complessi come l’analisi, il FinTech, il marketing, ecc.<\/p>\n

L’Albania come destinazione emergente di BPO\/ITO<\/h3>\n

Tutti questi processi richiedono una forza lavoro giovane e qualificata. Le industrie BPO e ITO offrono salari superiori alla media. La forza lavoro varia da studenti appena laureati a esperti qualificati. L’Albania ha una tradizione consolidata nei servizi BPO. Nel 2017, il settore dei servizi ha superato l’agricoltura in termini di occupazione. Il tasso di disoccupazione ufficiale nel terzo trimestre del 2018 (Q3) \u00e8 stato del 23,2%. Nonostante le previsioni positive dell’industria del BPO, la sfida principale di questo settore in Albania \u00e8 quella di aiutare i dipendenti a migliorare le proprie competenze. Questo obiettivo pu\u00f2 essere raggiunto espandendo i processi e le funzioni avanzate.<\/p>\n

Sono necessari maggiori incentivi per il settore. Le storie di successo in Paesi come le Filippine confermano che il sostegno ufficiale e l’esenzione dall’imposta sul reddito sono stati fondamentali per la crescita del settore. Per evitare la mancanza di specialisti in futuro, sono necessarie iniziative statali nei programmi di formazione informatica.<\/p>\n

Il BPO come fonte di occupazione significa che il settore deve espandersi in citt\u00e0 diverse da Tirana. Attualmente, il BPO si trova a Durazzo, Elbasan, Scutari, Fier, Gjirokastra, ecc. La concentrazione della maggior parte dei BPO nella capitale rende difficile trovare spazi per uffici. Questo ha un impatto anche sul mercato immobiliare.
\n\u00c8 necessaria una migliore cooperazione tra il governo, le associazioni legate al BPO e le aziende.
\nNonostante queste sfide, ci sono molte ragioni per cui l’Albania pu\u00f2 essere la vostra destinazione di outsourcing. Offre servizi di alta qualit\u00e0 a costi contenuti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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