{"id":59924,"date":"2024-04-02T22:38:49","date_gmt":"2024-04-02T20:38:49","guid":{"rendered":"https:\/\/invest-in-albania.org\/?page_id=59924"},"modified":"2024-04-02T22:38:54","modified_gmt":"2024-04-02T20:38:54","slug":"die-geschichte-des-business-process-outsourcing-bpo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/invest-in-albania.org\/de\/die-geschichte-des-business-process-outsourcing-bpo\/","title":{"rendered":"Die Geschichte des Business Process Outsourcing (BPO)"},"content":{"rendered":"
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Was ist BPO?<\/h3>\n\n\n\n

Business Process Outsourcing (BPO) ist die Auslagerung von Gesch\u00e4ftsprozessen an externe Partner oder Anbieter. BPO bezieht sich in der Regel auf die Auslagerung von Front- und Back-Office-Funktionen wie Personalwesen, Kundenbetreuung, Finanz- und Rechnungswesen, Dateneingabe, Gesundheitswesen, IT-Dienste, Vertrieb und Marketing, Gesundheitsf\u00fcrsorge, Versicherungen und vieles mehr. W\u00e4hrend sich die Unternehmen, die von Start-ups bis hin zu Gro\u00dfunternehmen reichen, auf die Kernfunktionen konzentrieren, k\u00fcmmert sich der Vertragspartner, der \u00fcber alle erforderlichen Ressourcen und Technologien verf\u00fcgt, um die Ausf\u00fchrung der ausgelagerten Funktionen. Obwohl BPO-bezogene Prozesse oft als zeitaufw\u00e4ndig und sogar langweilig angesehen werden, sind sie f\u00fcr das Unternehmen unerl\u00e4sslich. Daher sollte der Anbieter einen Mehrwert bieten und dem Verk\u00e4ufer helfen, zu wachsen und der Konkurrenz voraus zu sein<\/p>\n\n\n\n

Wie hat es angefangen?<\/h3>\n\n\n\n

Angesichts der Art der Branche, die es den Unternehmen erm\u00f6glicht, dank des Einsatzes von Technologie Entfernungen zu verk\u00fcrzen und L\u00fccken zu schlie\u00dfen, spielt letztere in dieser florierenden Branche eine wesentliche Rolle. Die Anf\u00e4nge von BPO reichen jedoch in eine Zeit zur\u00fcck, als Internet und Computer noch keine gro\u00dfe Rolle f\u00fcr die wirtschaftliche Entwicklung spielten.<\/p>\n\n\n\n

In seinen Anf\u00e4ngen war das BPO eng mit dem verarbeitenden Gewerbe verbunden. Tats\u00e4chlich hat das, was wir heute als eine der am schnellsten wachsenden Branchen erleben, seine Wurzeln im verarbeitenden Gewerbe. Hersteller von Erfrischungsgetr\u00e4nken wie Coca-Cola beauftragten andere Unternehmen auf den Philippinen (einem der gr\u00f6\u00dften Outsourcing-Standorte der Welt), die einige Prozesse ihrer Lieferketten \u00fcbernehmen konnten, die nicht zu den Kernfunktionen geh\u00f6rten. Die Lektion, die andere aus diesem Fall, der auf die wilden 20er Jahre zur\u00fcckgeht, gelernt haben, ist, dass Outsourcing dazu beitr\u00e4gt, die Kosten zu senken und die Pr\u00e4senz auf den internationalen M\u00e4rkten zu erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n

Von den Callcentern zur Cloud<\/h3>\n\n\n\n

Viele Unternehmen begannen, diese Gesch\u00e4ftsstrategie anzuwenden, w\u00e4hrend die wachsende Rolle der Technologie einen gro\u00dfen Einfluss auf dieses Segment hatte. Die Entwicklung der IKT-Teilsektoren, der Internetanbindung und der Infrastruktur haben die BPO-Branche so geformt, wie wir sie heute sehen. BPO hat sich von Callcentern, die vom Telefon abh\u00e4ngig waren, zu fortschrittlichen Gesch\u00e4ftsl\u00f6sungen entwickelt, die von modernen technischen L\u00f6sungen wie der Cloud und der Virtualisierung abh\u00e4ngen. Unternehmen und Firmen jeder Gr\u00f6\u00dfe sind immer auf der Suche nach der neuesten Software, die ihnen helfen kann, die Leistung ihrer Mitarbeiter zu verbessern und die Kundenbetreuung zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n

Andererseits kann die IT nicht nur eine Erg\u00e4nzung der BPO-Branche sein, sondern auch zur Optimierung der Branche beitragen. So wird sich die BPO-Branche vom traditionellen Callcenter, in dem ein kleiner Teil der Bev\u00f6lkerung mit grundlegenden Computerkenntnissen und Fremdsprachenkenntnissen besch\u00e4ftigt ist, zu einem technikaffinen Sektor entwickeln, der sich auf Analysen und Big Data konzentriert. Dank der neuen Technologietrends wird die BPO-Branche zusammen mit der Kosteneffizienz einen zus\u00e4tzlichen Wert schaffen und Gesch\u00e4ftsmodelle umgestalten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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